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Domande frequenti

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA DEL MIO PACCO?

In generale i tempi di lavorazione sono di 24 ore. Una volta spedito il pacco, il tempo di consegna è di 3 giorni. I tempi di elaborazione e consegna possono anche essere prolungati durante festività, Capodanno cinese, lanci/stock, edizioni limitate e promozioni.

Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione.
Grazie mille per il vostro sostegno !

*Tieni presente che i giorni lavorativi non includono i fine settimana o i giorni festivi come Capodanno, Martin Luther King Jr. Day, Presidente's Day, Memorial Day, 4 luglio, Labor Day, Ringraziamento e Natale.

 

Si assolutamente. Spediamo in tutto il mondo.

A volte possono essere necessarie fino a 24 ore per ricevere le conferme dell'ordine a causa dell'elevata domanda. Se dopo 24 ore non hai ricevuto un'e-mail di conferma del tuo ordine, contattaci per comunicarci la tua richiesta.

 

Per fare ciò, contatta il servizio clienti il ​​prima possibile nella pagina “Contattaci”. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non è garantito che possano essere apportate modifiche una volta effettuato l'ordine.

 

Se lo desideri, puoi annullare il tuo ordine, a condizione che eserciti il ​​tuo diritto entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del/i prodotto/i.

 

SÌ. Se restituisci il pacco, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti.

Nell'improbabile caso in cui un prodotto arrivi danneggiato, contatta il servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione del pacco e fornisci le foto del danno, nonché uno screenshot dell'e-mail di conferma dell'ordine.

 

Ricordati di controllare il tuo indirizzo di spedizione quando effettui un ordine. Non saremo responsabili per gli ordini inviati all'indirizzo di spedizione errato fornito dal cliente.

 

Per alcune compagnie di spedizione, sono necessari 2 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciabilità vengano aggiornate nel sistema.

 

Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le e-mail entro 72 ore. Tieni presente che questo periodo di tempo potrebbe essere prolungato durante e immediatamente dopo il lancio.

 

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Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX). Tuttavia, non accettiamo assegni, vaglia postali o bonifici bancari.

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